Carnet de Nicolas
Journal de bord et autres pérégrinations de l’esprit

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En vrac #1

Je n’ai pas vu le mois de janvier passer. Quelques jours pour (re)découvrir Québec et ses environs, cette fois sous la neige : c’est très beau. On parle de service à la clientèle — et non de service client(s) —, ce qui, si on y réfléchit bien, est une traduction plus fidèle de customer service.

Laure revient dans La conception typographique : être lu par tout le monde sur le changement de Calibri en Times New Roman pour les documents officiels de la diplomatie américaine. Elle rappelle l’histoire de la typographie, et ses relations politiques. En parlant politique, la BBB Baskervvol est une police à empattement, reprise du Baskervville, augmentée de caractères post-binaires.

Dans mon À propos, j’écris « c’est bien les flux RSS ». Dans La vie est trop courte pour bouder les flux chez Kozlika, je vais plus loin et commente « c’est la vie les flux RSS <3 ». Vous ne savez pas ce qu’est un agrégateur de flux ou à quoi cela sert ? Alors son article est fait pour vous, et elle vous explique comment en mettre un en place. Les flux RSS permettent de se tenir au courant des nouveautés d’un blog, sans devoir aller visiter manuellement chacun des sites. Les discussions afférentes m’ont aussi permises de découvrir les blogs de nouvelles personnes, et ça, j’aime.

Karl se pose la question du pourquoi de la numération des pages. Il y livre une réflexion et des éléments de réponse très intéressants. Cela me questionne aussi sur une autre métrique souvent présente dans les caractéristiques d’un livre : le nombre de pages. Que représente-t-il et à quoi sert-il ? Se donner une idée de l’épaisseur ou du contenu ? C’est pourtant une mesure relative, qui dépend de nombreux facteurs, comme les dimensions des pages, les marges, la taille de la police, etc.

Roberto explique dans Your App Subscription Is Now My Weekend Project comment il recrée et code avec l’aide d’une IA des services payants qu’il utilisait jusqu’à présent. Je trouve intéressant qu’il précise que ses projets ne sont pas d’une qualité attendue en production, et qu’il n’envisage donc pas de les rendre publics ni de les vendre. De mon côté, avec l’aide de Claude, j’ai créé mon premier plugin Dotclear : il ajoute le suffixe « er » au 1er jour du mois, dans les dates des articles. Il y a peut-être plus simple, mais ça marche.

Enfin, un peu d’UX avec l’analyse Hero Banner : alternatives et tendances pour un design plus impactant de Tiffany. C’est ce bloc de présentation en haut des sites web, un peu comme une vitrine, qui se veut percutant. Mais pas toujours performant.


Commencer par les besoins des utilisateurs et utilisatrices

En visitant le site GOV.UK, je me suis encore perdu dans leurs ressources internes. C’est toujours intéressant ce qui y est partagé, par exemple sur comment réaliser un contenu efficace, accessible, et les bonnes pratiques.

Voici quelques extraits que je trouve pertinents, et qui pourraient s’appliquer de façon générique à beaucoup de sites — pas nécessairement gouvernementaux, il suffit de remplacer « gouvernement » par le nom du site ou de l’entreprise.

À quoi sert le site GOV.UK :

GOV.UK is the official source of government information. It is impartial so that people can trust the content they find. GOV.UK includes services, information and guidance that only government can provide. It’s designed so that users do not need to understand the complex structures of government in order to complete their task. Its content and design is user-centred so that interacting with government is accessible to everybody.

Content and services are continually improved to meet user needs.

GOV.UK proposition

Leurs principes de conception :

  1. Start with user needs
  2. Do less
  3. Design with data
  4. Do the hard work to make it simple
  5. Iterate. Then iterate again
  6. This is for everyone
  7. Understand context
  8. Build digital services, not websites
  9. Be consistent, not uniform
  10. Make things open: it makes things better
  11. Minimise environmental impact

Government Design Principles

Ce que lisent vraiment les Internautes :

When you use a longer word (8 or 9 letters), users are more likely to skip shorter words (3, 4 or 5 letters) that follow it. So if you use longer, more complicated words, readers will skip more. Keep it simple.

For example:
The recently implemented categorical standardisation procedure on waste oil should not be applied before 1 January 2015.

The ‘not’ is far more obvious in this:
Do not use the new waste oil standards before 1 January 2015.

Writing for GOV.UK


Maturité et ergonomie

[User requests feature already in product]
• Junior dev: “lol dumb user”
• Staff dev: “Closed - fixed”
• Senior dev: <opens usability bug>

— Vicky Harp, Twitter (Internet Archive)


Algorithme et décisions

Au contraire, un algorithme est une suite de décisions. Un algorithme, c’est un ensemble d’étapes qu’on va suivre pour un certain but. Choisir le but est déjà une décision. […] Mais choisir les étapes est aussi une décision. Rien dans le monde numérique ne se fait tout seul : des personnes ont décidé de l’algorithme.

— Stéphane Bortzmeyer, On entend trop le mot « algorithme »